+7 (495) 649 61 23

Да! Все верно! Очки, оправы и горнолыжные маски купленные у нас можно Вернуть в течении 365 дней
Даже если они просто не понравились.
Прочитайте про все варианты возврата, доступные в нашем магазине, итак:
pay-method__cach-courier.png
Если Вы купили солнцезащитные очки, оправу, или горнолыжную маску
...и если у них брак
Что делать, если у купленных Вами очков в процессе использования выявился скрытый брак?
Благодаря тому, что мы работаем напрямую с эксклюзивными дистрибьюторами, Вам не нужно самостоятельно искать представительства того или иного бренда, а достаточно обратиться к нам.

Прежде чем заменить оправу на новую нам необходимо будет направить ее на экспертизу. Это не долго, в большинстве случаев меньше недели. Если случай очень сложный - оправу могут направить на завод-изготовитель, тогда ответ будет в течении 2-3 недель. Если экспертизой признается заводской брак, то оправа заменяется на аналогичную новую, либо, если аналогичной модели нет в наличии, предлагается альтернетивный вариант.

Возможно Вы подумаете что экспертиза, проводимая производителем все повернет в свою сторону? Но смеем Вас уверить, бренды настолько заботятся о своей репутации и качестве продукции, что зачастую скорее заменят оправу в спорной ситуации, чем ошибутся, и откажут в замене там, где есть хоть малейшее подозрение на брак.
По нашему опыту можем сказать, что в большинстве случаев производственный брак обнаруживается в течение первых одного-двух месяцев пользования.
pay-method__face.png
или если не подошли
Если очки, оправа, или маска не подошли Вам по цвету, форме или размеру, то...
Раньше здесь было написано - как положено Законом, у Вас есть 2 недели на обмен или получение денег - но теперь все по-другому!!!
Теперь у Вас есть 365 дней, что бы понять, подходят Вам очки или нет! Посоветуйтесь с друзьями и близкими. Померьте очки с разными прическами - времени хватит!
У нас только два условия - при возврате комплектация должна быть полной и целой, а очки должны быть без царапин и повреждений. Согласитесь, это честно.
Хотим обратить Ваше внимание, что если Вы хотите вернуть оправу, с линзами, установленными по Вашему рецепту, то стоимость линз не возвращается. Следует учесть, что базовые линзы при покупке с оправой имеют сниженную стоимость, поэтому, если Вы возвращаете оправу с установленными базовыми линзами, то при возврате вычитается их полная стоимость, указанная на карточке товара как для продажи линз без оправы.
pay-method__eye.png
Если Вы купили контактные линзы
Тут ситуация немного строже.
Законом установленно, что контактные линзы и средства ухода за ними, относяться к категории товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату согласно п.п. 1, 2 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 ("Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты), а так же предметы личной гигиены возврату и обмену не подлежат.").
Но, если вдруг Вам попадется бракованная линза, то мы обязательно заменим ее Вам на новую. От вас потребуется лишь не выкидывать упаковку, блистер, ну и саму линзу.

Итак, если Вы считаете, что контактные линзы имеют производственный дефект, свяжитесь с нами по телефону 649-61-23. Мы заберем у Вас линзы и направим их на экспертизу. В случае, если экспертизой будет установлен производственный дефект, мы заменим блистер/коробку (по согласованию с производителем) или вернем Вам деньги.
Стоит отметить, что хотя данная ситуация и является довольно редкой, но тем не менее, мы с ней уже сталкивались, и имеем отработанную процедуру обработки возврата и замены брака. Благодаря этому Вам не нужно самостоятельно разыскивать представительства производителей, и добиваться обмена от них. Вы просто звоните нам, мы делаем все остальное.
У Вас возникли вопросы, не нашли нужной информации?
Сообщите нам, мы поможем Вам в любом вопросе
Наш номер телефона
+7(495)649-61-23